当下,购物中心正在从建筑空间的比拼,进化到了产品内核与社群运营的差异化竞争。
爱琴海以“PLAY”为出发点打造了“不一样”的商业,提出“AEGEAN PLAYSTATION”(简称:APS)全新产品模型,以满足消费者的愉悦感及社交需求。
同时,爱琴海APS全新产品模型的变化需要从产品设计、业态功能、运营模式的进化去配合,才能从根本上突破传统商业思维模式的桎梏,用更有趣的内容、业态、功能推进商业全新进化。
目前,北京爱琴海购物公园为潮流竞技人群打造的京城活力竞技主场——极限运动公园,以及为亲子社群打造的北京新家庭欢聚中心——免费户外儿童乐园,都已成为北京极具互动性、记忆点和持续生命力的“打卡圣地”。
上海爱琴海购物公园为Z世代喜爱二次元文化的群体打造了6000㎡的二次元主题街区,并以APS+青年潮流社群的圈层传播方式,助推“都市学院JK限时快闪”、“i联赛DOTA2电竞大赛”、“霓虹社汉风灯会”等活动的火热进行,吸引了众多年轻人从线上转战线下打卡“种草”。
APS正在全国爱琴海加速布局中,项目依据个性化定位从八大场景中甄选两个及以上不同组合的内容进行配置落实。
本次大会上,爱琴海基于圈层化运营概念提出的新“售前+售中+售后”体系,引发了全行业的关注。
新“售前”体现在两个方面,一是寻找现有圈层的信息渠道来发布信息,吸引圈层消费群到店。二是自创圈层社群,组织到店活动信息发布,而在此环节则需要具备更强的社交媒体运营能力。
新“售中”是消费者在获得商品信息后,就会开始选择消费场所,场所有线上、线下之分,有专卖店、专业店和购物中心之分,但消费的渠道多样化使得我们无法满足全部圈层人群的消费需求。
因此站在购物中心的角度,应该基于目标顾客的圈层体验需求,植入有趣的场景和IP来吸引他们,进而带动其进行消费。
新“售后”是指售后服务需求的变化,已从单纯的退换维修转变成为场景+功能+空间的持续性服务,能够满足圈层在消费后的持续与运营者产生联系。
而在新“售前+售中+售后”的体系下,则可以获取线上线下全域流量,进而从公域流量导入CRM并通过“私域社群+到家平台+到店平台”三大平台进行私域流量运营,最终可以把更有效的流量输出给品牌商户。
如何创新空间场景和营销方式,赋能商业新活力,爱琴海一直在探索。
2020年12月,福州仓山爱琴海和唐山路北爱琴海都对空间场景进行了“焕颜”升级。福州仓山爱琴海将原冰场改造成沉浸式全美食主题街区——奇喵小镇,并通过“一线+网红”双美妆矩阵全面焕新品牌组合,进一步向更年轻、更潮流、更高端跃进。
唐山路北爱琴海将六层空间创新改造成“潮巷”,专属的国潮氛围吸引年轻人纷纷前来拍照打卡。
2021年1月,昆明广福路爱琴海对顶楼进行全新场景升级,为亲子家庭量身打造了亲子玩趣空间,带给消费者全新的场景玩乐体验。
在营销创新方面,天津河东爱琴海积极联合品牌商户探索后疫情时代的开源纾困和新型消费形式,零成本以云逛街及直播间的模式快速打开爱琴海新型营销,并通过“直播+社群+爱闪购”多重组合拳为品牌创造多个销冠。
而百色爱琴海和慈溪爱琴海则深化了夜经济标签,从晚间音乐派对到特色夜市,精彩纷呈的活动吸引众多年轻消费者驻足,嗨玩夜生活。
2021年已过近半,之后爱琴海在场景创新上将持续发力,配合即将推出更年轻化的营销IP,释放出更多消费新活力。