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爱琴海KIDS GO计划
爱琴海“KIDS GO”计划,是一项专门迎合亲子家庭客群的…

2018年10月20日爱琴海KIDS GO计划

爱琴海“KIDS GO”计划,是基于精准客群数据分析基础上,对消费者习惯、喜好等需求的深度挖掘,是对爱琴海及其品牌商户产品及服务资源的系统整合,从而诞生的一项专门迎合亲子家庭客群的服务系统。

国内首个亲子服务系统落地爱琴海

“KIDS GO”计划是国内购物中心领域首次推出亲子服务系统,对于更多家庭消费者来说,“KIDS GO”这一服务系统所实现的对于线上线下服务资源的整合,让他们感受到了全新的服务体验。

在这个为家庭用户量身定制的服务系统中,顾客可以轻松找到爱琴海内的亲子洗手间、母婴休息室的位置,也可以找到哪些餐厅提供儿童餐的菜品,以及所有儿童业态商户所针对儿童不同年龄段、体验环境、邮寄外带等特色服务的诸多信息。

100万人共同打造服务体系

 “KIDS GO”计划是爱琴海商业集团年度参与人数最多的创新项目之一。全国12座爱琴海项目,数千家品牌全部参与其中。整个项目背后,是爱琴海信息团队与运营团队对超过100万消费者数据的精准分析。

通过对超过100万消费者的大数据抓取,爱琴海不仅锁定了25-35岁的新家庭消费者的核心客群画像,更通过大量外部数据,明确了来到爱琴海的家庭消费者希望能有更多机会与孩子相处,并且希望得到更便捷、安全、舒适、简单的亲子服务。

爱琴海“KIDS GO”计划,是基于精准客群数据分析基础上,对消费者习惯、喜好等需求的深度挖掘,所以不管是已经推出的《亲子服务指南》还是未来推出的其他产品,都是在大数据背景下的量身定制产品。

“LINK MORE”的进化逻辑

目前,国内优质的购物中心都在进行着新一轮的场景升级。更好的建筑设计、更具特色的街区打造,更具人气的品牌引入,更多跨界合作的落地,让我们看到了购物中心的更多可能,但其中我们会看到,大多数场景升级还都是基于特定的商业空间,比如某个铺位、某个街区或者某个楼层。

而在突破这个界限的过程中,服务是更好的载体。当爱琴海把场内所有资源的服务整合在一起时,这个服务场景就扩展到了商业项目的整体中来,但在更广阔的视野上,购物中心平台本身也是城市生活中的一个节点,它不仅可以为新家庭直接提供服务,甚至可以作为“联接器”,引入更多项目外的服务以及线上的服务品类。

未来,“KIDS GO”服务系统将作为联接线上线下以及实体空间的“联接器”,继续扩展服务的边界,目前已经有多家线上平台及项目外部合作伙伴准备接入这一计划,“KIDS GO”正在覆盖更多维的服务领域。